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AI en Consultoría: Productividad y Calidad en Tareas Complejas"
Impacto de la IA en la Consultoría
Contexto
El lanzamiento público de los Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) ha generado un fuerte interés en cómo se utiliza la Inteligencia Artificial (IA) en diversas tareas. En colaboración con Boston Consulting Group, se examinó el efecto de la IA en tareas complejas y basadas en el conocimiento.
Metodología
Se estableció una línea base de rendimiento y se asignó aleatoriamente a 758 consultores en tres condiciones: sin acceso a IA, acceso a GPT-4, y acceso a GPT-4 con una descripción general de la ingeniería de indicaciones.
La Frontera Tecnológica Irregular
La IA presenta una "frontera tecnológica irregular". Algunas tareas son fácilmente realizadas por la IA, mientras que otras, aunque parezcan similares, están más allá de sus capacidades actuales.
Resultados Principales
Tareas dentro de la Frontera En 18 tareas de consultoría realistas, los consultores que usaron IA fueron significativamente más productivos, completando un 12.2% más de tareas y un 25.1% más rápido. La calidad de los resultados también fue superior, superando en más del 40% a un grupo de control.
Beneficios a lo largo de la Distribución de Habilidades
Los consultores, independientemente de su habilidad, se beneficiaron de la IA. Aquellos por debajo del promedio mejoraron en un 43%, mientras que los de rendimiento superior mejoraron en un 17%.
Tareas fuera de la Frontera
Para tareas seleccionadas fuera del alcance de la IA, los consultores que usaron IA tuvieron un 19% menos de probabilidades de producir soluciones correctas.
Patrones de Uso Exitoso
Se identificaron dos patrones distintivos:
- Centauros: Consultores que dividen y delegan tareas entre ellos y la IA.
- Cyborgs: Consultores que integran completamente su flujo de trabajo con la IA, interactuando constantemente con la tecnología. Este estudio destaca la promesa y las limitaciones de la IA en un contexto profesional, mostrando cómo los humanos pueden integrarse de manera efectiva con la tecnología.